2012年1月17日在淘宝商城(天猫)上的摩托罗拉旗舰店(杭州迪雅科技有限公司)网上商城买了一台价值3838元的摩托罗拉XT910手机。该手机使用的是手机和电板一体的,无法拆卸的。在1月18日下午我收到顺丰快递送来的手机,开机试用感觉还好,去移动营业厅更换了小的SIM卡,放入手机没有出现奇怪的问题。 CX@HG)l
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1月19日下午手机的电用的差不多了,我关机充电。 /:];2P6#X
1月20日早上开机时发现无法开机,于是查看使用说明书,说明书上说当手机无任何反映时按电源键和音量键重启。手机算是开机了,由于是第一次也没有太在意。等手机用到1月20日晚上没有电了,再充好电。 8*X
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1月21日早上开机时又遇到了无法开机的问题,只能用说明书上的硬启动方法启动(硬启动对手机是有伤害的),于是去联系摩托罗拉客户,但是那个时候开始已经放春节假期了,无法联系上。 wz2)seZY
1月23日联系了淘宝商城客服,进行了相关的投诉,但是出于春节期间,淘宝也无法联系到销售商,要我等到年后上班。 Sv[_BP\^h
1月25日在淘宝商城发起了维权,但是一直都是没有人理睬我的。 [}B{e=`!
1月27日,销售商有售后在线,我跟他说了这个无法开机的问题后,他才跟我说让我送去摩托罗拉的售后服务中心做质量检测,但由于春节,售后服务中心也没有上班。 a}8>(jtSt
1月29日农历初七,宁波的摩托罗拉客服中心上班了,一早我就送特地从慈溪送手机去宁波的售后检测。(之前1月28日下午,我自己也在试到底充满电后关机多久无法开机。大概过2个小时就无法开机了。于是我在睡觉前把电充满了) RyIaT
但是到了检测中心,工作人员开机时也无法开机,他说充电试试,我说我是昨天充满电后没有开过机的,于是他拿过去充电,然后跟是说手机上一点电也没有,我就奇怪了明明充满点关机着怎么就会没有电呢,于是我让他给我去测试,中途他说要先冲一会电,让我去先办其他的事;等到中午12点多,我到售后服务中心,他告诉我手机没有问题,我就纳闷奇怪了,自己用就有问题,他们测怎么就没有问题呢。于是我让他给我做个全性能的检测,他说需要4天,于是我把手机放在了售后服务中心。 `rFGSq$9
1月31日我电话打到售后中心去问手机的测试情况,我问他测的怎么样,他说手机没有问题,我说电板的消耗量有没有测,他说没有,要测的话,那再等几天。我就奇怪起来,摩托罗拉售后的全性能测试难道是客户说这个不对,就测这个。难道是没有一个标准的吗。于是我决定等他的测试报告出来再说。之后我联系了摩托罗拉的客服,咨询是否摩托罗拉承认第三方的检测机构报告,摩托罗拉023号客服跟我说,只要是省级以上的质量监督部门的检测报告,他们都认可。 o ML
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我纳闷起一个问题来,为什么销售商对于手机质量问题,一定要消费者拿到他们指定的检测点去检测手机。后来试想想,上了他们的贼船了,摩托罗拉付给售后工资,难道售后会帮我们消费者出具对摩托罗拉有损失的检测报告吗????茫然中。。。。。
买摩托罗拉的朋友要小心啊,,,,买XT910的朋友关注下我说的这个问题。。。。。。摩托罗拉你们自己反省下测试结束了,手机没有问题,拿回来手机问题依然存在,接下来我将寻找第三方检测机构为自己维权。。。。。(再拍个视频,直播下手机的问题)摩托罗拉你真不怎么样。。。。。。 *v-xC5L1\
买摩托罗拉XT910的朋友三思后再购买。。。。吃苦的是你自己。。。。。。。。